邮箱
条目补正与口径疑问
email@vip-betjiu.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。站内视讯条目与厂商列表相关的问题都可以从这个入口提交，附件与页面链接一并带上更容易定位。
- 可附截图、页面路径与条目编号
- 涉及口径差异时说明你比对的是哪个赛季
- 同一事项请在一封邮件内写全，便于统一登记
/consult/ · 反馈与核对入口
把问题说清楚，比催回复更省时间
九娱乐咨询中心只接收三类来件：条目补正、口径疑问、厂商列表问题。邮箱、电话与通信地址各有适用范围，写清楚条目编号与所属赛季，核对速度会明显不一样。本页不设表单，所有字段都可直接复制到你的邮件或通话记录里。
- 3 类可受理来件
- 9:00–18:00 工作日回复时段
- 14 人归档小组承接核对
01
三种渠道，各有适用范围
三条渠道共用同一批核对人员，同时用两条渠道描述同一件事，反而会拖慢登记顺序。先判断你手里是什么问题，再决定走哪一条。
电话
时效性较强的确认
17231486894
适合确认来件是否收到、反馈是否已被登记这类过程性问题。涉及具体条目内容的核对，仍建议回到邮箱，方便保留往来记录。
- 通话前先备好条目编号，避免口述回读误差
- 需要留痕的内容请在通话后补一封邮件
- 回复时段之外留言视同次日来件处理
通信地址
纸质信件投递
河北省石家庄市长安区中山东路289号
该地址用于往来信件投递，不作为现场到访或业务受理地点。信件内请一并写明回信方式与条目编号。
02
反馈前先记录的几项
下面四项在来件里写清楚，大多数情况一次往返就能定论。逐项核对后勾上，进度条会跟着走。
四项齐全后再提交，核对人员可以直接进入比对环节。
03
从收件到回复的一般顺序
下列顺序描述的是通常做法，实际耗时取决于来件的信息完整度与同期登记量，不承诺具体结论与处理时长。
-
01
收件登记
按渠道分别编号登记，邮箱与电话来件在同一个队列里排队；同一事项重复提交会合并到最早一条记录上。
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02
核对编号与页面
用你给出的条目编号反查所属赛季与栏目代码，确认页面渲染内容与编号指向的是同一条记录。
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03
比对回填口径
调出该赛季的回填规则，逐字段比对差异是分类规则不同、还是确实存在记录偏差。这一步决定后续是更正还是说明。
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04
回复处理结论
给出结论与依据，如涉及条目更正，会在下一次批次里同步，并在赛季档案页留下一条更新记录，编号保持不变。
04
哪些情形不会进入处理队列
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信息不全
没有条目编号又无法指出页面位置，或只写「某处不对」而没有原文串的来件，无法定位到具体记录，会先退回补充信息。
-
要求改写口径
归档口径按赛季固定，不因单次来件调整。可以指出记录与规则不符，但不受理「把结果改成我想要的样子」这类请求。
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涉及第三方权利
要求提供他人往来记录、账号归属信息或厂商内部资料的来件，不在受理范围，也不做转述。
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重复提交
同一事项在等待期内多渠道反复提交，仍按最早一条登记处理，后续来件只作补充合并，不另开队列。
不确定自己的问题属不属于以上情形，可以先到 问题排查，那里按试玩设置、查记录与延迟口径分组列了常见疑问，多数问题在自查阶段就能对上答案。